Aksaray Ticaret İl Müdürlüğü İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı Başvuru ve Karar İstatistikleri
19 Ağustos 2024Aksaray Ticaret İl Müdürlüğü İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı Başvuru ve Karar İstatistikleri
Bilindiği üzere 104.000-TL’ye kadar olan tüketici uyuşmazlıklarında İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Tüketicilerimiz şahsen veya avukat aracılığı ile hakem heyeti bürosuna giderek veya posta yolu ile başvuru evraklarını göndererek ya da E-Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (Tübis) aracılığı ile başvuruda bulunabilmektedir.
Aksaray Ticaret İl Müdürlüğü Bünyesinde Bulunan İl Tüketici Hakem Heyetinin 2024 yılının 8 aylık başvuru ve karar istatistikleri kapsamında ;
1. 01 Ocak 2024 - 15 Ağustos 2024 Tarihi İtibariyle Başvuru Sayısı:
| Başvuru sayısı | Tutar (TL) |
| 1.512 | 13.521.387 |
1.1. En Fazla Tüketici Uyuşmazlığı Başvurusuna Konu İlk 3 Sektör:
| Sektörler | Başvuru Sayısı | Tutar (TL) |
| Perakende Ticaret Sektörü | 853 | 7.736.662 |
| Finansal Hizmetler Sektörü | 215 | 1.716.547 |
| Abonelik hizmetleri Sektörü | 183 | 731.587 |
2. 15.08.2024 Tarihi İtibariyle Karar Sayısı:
| Karar Sayısı | Lehte | Aleyhte |
| 1.648 | 958 | 690 |
(*2023 Aralık’tan, 2024 Ocak Ayına Devreden Kararlar)
%58 Tüketici Lehine, %42 Tüketici Aleyhine sonuçlanmıştır.
*Karar Süresi 6 ay + 3 ay olmasına rağmen Hakem Heyeti Kararları; savunma, bilirkişi, yazışma vb. gibi sürelerini kısa tutularak 2 - 2,5 ay içerisinde karara bağlanmaktadır.
